AVISO DE PRIVACIDAD

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La información que solicitamos y cuándo la solicitamos 

A continuación, describiremos las diferentes situaciones en las que sus datos pueden ser requeridos en este sitio:

Cuando nos preguntes algo a través del chat, te pediremos tu email y tu nombre.

Cuando quieras suscribirte para recibir promociones, te pediremos tu nombre, apellidos, correo electrónico y país de origen.

Cuando usted cotice para comprar alguno de nuestros productos, servicios o actividades con nosotros, le solicitaremos su correo electrónico.

Cuando realice una compra y tenga una cuenta con nosotros, le solicitaremos su correo electrónico y contraseña.

Cuando realice una compra y no tenga cuenta con nosotros, le solicitaremos su nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, estado, país de origen y hotel donde se hospeda, así como sus datos bancarios y dirección para realizar la compra. Si desea crear una cuenta, solo tiene que añadir una contraseña.

Cuando solicites detalles para Grupos y Convenciones, te pediremos tu nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico y país de origen.

Cuando solicites detalles para tu estadía, te solicitaremos tu nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, país de origen, estado y ciudad.

Cuando tenga alguna pregunta o sugerencia a través de nuestra sección Contáctenos, le pediremos su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Al firmar un Formulario de Consentimiento para cualquiera de las actividades extraordinarias que ofrecemos en nuestras instalaciones.

Cuando compartas tu opinión sobre la experiencia, te solicitaremos tu nombre y correo electrónico.

Cuando requieras la factura de tu visita, requeriremos tus datos fiscales, dirección y correo electrónico.

¡Muy importante!

Nunca solicitaremos datos personales confidenciales en ninguno de nuestros sitios.

No le pediremos su nombre de usuario y contraseña por teléfono o correo electrónico.

Nunca le solicitaremos detalles de su tarjeta de crédito o débito a menos que esté realizando una compra.

Finalidades del tratamiento de datos 

Otra de nuestras responsabilidades es explicarle cómo usamos, almacenamos y procesamos sus datos personales:

Cuando te conectas a este sitio, para realizar una consulta por chat, suscribirte, cotizar, comprar o solicitar información, nos estás proporcionando información personal, y estás dando tu consentimiento para que tu información sea recolectada, utilizada, gestionada y almacenada por nosotros, tal y como se describe en este aviso de privacidad.

Las finalidades dependen del formulario donde hayas introducido tus datos personales y son las siguientes:

Formularios de Chat y Cotizaciones, Formulario de Contacto

Proporcionarle a través de algún medio de contacto la información que ha solicitado.

Formulario de suscripción

Para enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con cualquier producto o servicio disponible en nuestros sitios.

En cada boletín y correo electrónico de marketing que se le envíe, se debe incluir un enlace para cancelar automáticamente la suscripción a su correo electrónico.

Formulario de Compra con o sin cuenta de usuario

Para perfeccionar, llevar a cabo y controlar el correcto cumplimiento del contrato y cumplir con las obligaciones legales de Luseros Experiences.

Formulario de contacto

Para responder a solicitudes, sugerencias o consultas a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Formulario de consentimiento para actividades extraordinarias

Para brindarle el servicio de nuestras actividades extraordinarias dentro de nuestras instalaciones.

Además de las anteriores, existen otras finalidades:

Para proporcionarle los servicios y productos que ha adquirido.

Realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos.

Para conocer los intereses de nuestros usuarios.

Para apoyar y mejorar los servicios ofrecidos por nuestros sitios, de tal manera que podamos brindarle una experiencia más satisfactoria.

Para informar a nuestros usuarios sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con los contratados.

Para evaluar la calidad del servicio.

Para informar sobre cambios en nuestros productos o servicios y brindar un mejor servicio al usuario.

También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en tu ordenador cuando navegas por nuestras webs y que detallamos en la política de cookies.

El procesamiento de datos anterior está sujeto a su consentimiento, NUNCA usaremos sus datos para nada más y NUNCA venderemos su información.

¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?  

Las cookies son archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente en el disco duro del ordenador al navegar por una página web específica. Esto permite al servidor web recordar información sobre el usuario, como sus preferencias de visualización, nombre de usuario y contraseña. En algunas secciones de nuestro sitio, es necesario que el cliente tenga habilitadas las cookies, ya que la funcionalidad las requiere para su correcto funcionamiento.

Limitación de uso y divulgación 

Un número de identificación personal, al que solo el usuario puede acceder y del que solo él tiene conocimiento, protege la información proporcionada por el usuario. Le recomendamos no compartir su contraseña con nadie. En este sentido, el equipo de colaboradores de Luseros Experiences se ha esforzado por ofrecer la tecnología más avanzada para brindar la mayor seguridad posible.
Si participa en el servicio de promociones por correo electrónico, puede desactivarlo en cualquier momento. Exclusión: En cuanto a la publicidad y las promociones que le enviamos por correo electrónico, le informaremos en cada caso cómo darse de baja fácilmente y sin costo.

Los derechos que tienes cuando nos facilitas tus datos 

Para solicitar el acceso a sus datos personales.

Para solicitar una corrección.

Para solicitar la cancelación.

Solicitar la limitación del tratamiento (uso y divulgación).

Para oponernos al tratamiento de datos, le damos.

La portabilidad de sus datos.

Revocación del consentimiento para el tratamiento de datos.